Política de Privacidade

O objetivo desta política de privacidade (a "Política") é explicar as regras que regem as várias operações de processamento que podem ser realizadas quando utiliza o nosso site acessível a partir do URL: https://www.pellicanoguesthouse.it (o "Site").

O processamento de dados pessoais implementado a partir do Site é da responsabilidade do responsável pelo tratamento de dados.

1. Responsável pelo tratamento e Encarregado de Proteção de Dados

O responsável pelo tratamento de dados é:

Nome: lorenzo mazzitelli

Número de telefone: 3386884957

Endereço de email: [email protected]

A Instituição é doravante referida como o "Responsável pelo Tratamento". Os termos "nós", "nos" e "nosso" nesta Política de Privacidade referem-se ao Responsável pelo Tratamento.

2. Âmbito desta Política

Como pessoa responsável pelo processamento dos seus Dados Pessoais, fazemos tudo ao nosso alcance para proteger a sua privacidade quando visita o Site.

Esta Política permite-lhe saber mais sobre a origem e utilização dos seus Dados Pessoais e as suas informações de navegação processadas quando visita o nosso Site.

Para efeitos desta Política, o termo "Dados Pessoais" refere-se a quaisquer dados que se relacionem consigo apenas e permitam identificá-lo direta ou indiretamente, independentemente do Terminal que esteja a utilizar.

O termo "Terminal" refere-se ao equipamento físico (computador, tablet, smartphone, telefone, etc.) que utiliza para ver e navegar no Site.

O termo "Regulamento" refere-se ao regulamento relativo aos dados pessoais, e em particular ao Regulamento n.º 2016/679, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados, ao Decreto Legislativo n.º 101 de 10 de agosto de 2018, e ao Decreto Legislativo n.º 196 de 30 de junho de 2003, contendo o Código de Proteção de Dados Pessoais.

Ao utilizar o nosso Site, declara aceitar os termos desta Política na sua totalidade.

Se não concordar com algum destes termos, é livre de deixar de utilizar o nosso Site.

Esta Política de Privacidade é atualizada regularmente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações significativas com antecedência através de notificações nos serviços relevantes ou por email, conforme apropriado.

O Site exibirá sempre a versão mais atual desta Política de Privacidade.

3. Proteção dos seus Dados Pessoais

De acordo com o Regulamento, listamos todas as operações de processamento num registo de processamento que deixamos à disposição das autoridades competentes.

Todas as informações que fornece durante as suas visitas ao Site são confidenciais. Estas informações são necessárias para efeitos do seu processamento.

3.1. Que Dados Pessoais são recolhidos e processados?

As informações que podem ser recolhidas e processadas incluem:

• Dados de identificação e detalhes de contacto: nome, apelido, sexo, endereço postal, número de telefone, endereço de email, idioma e país a partir do qual interage connosco, e documentos e números de identificação (exigidos pela lei italiana)
• Dados pessoais para reservas: datas de check-in e check-out, número de membro, hotel, número de reserva
• Dados pessoais para cumprir obrigações legais: registo de viajantes, incluindo nome completo, data e local de nascimento, nacionalidade, endereço de residência, tipo e número de documento de identificação, datas de chegada/partida, objetivo da estadia
• Dados de saúde: alergias
• Dados financeiros e de pagamento: detalhes bancários (todas as transações de pagamento são encriptadas pelo banco recetor ou centro de armazenamento acreditado; não armazenamos números de cartão de crédito), informações de reserva, etc.
• Dados de conexão, geolocalização (apenas com o seu consentimento) e navegação:
• Preferências pessoais: incluindo as suas preferências de cookies

Quando lhe pedimos para introduzir dados pessoais para aceder a uma funcionalidade, alguns dados são campos obrigatórios, uma vez que são necessários para lhe permitir aceder a esta funcionalidade (por exemplo, para registar a sua reserva precisamos do seu nome e apelido).

É importante que as informações pessoais partilhadas sobre si estejam corretas e atualizadas.

Não processamos quaisquer dados pessoais que possam ser qualificados como "sensíveis" (informações relativas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, filosóficas ou religiosas, filiação sindical, saúde ou vida sexual) na aceção do Regulamento de Dados Pessoais.

Comprometemo-nos a não transferir os seus dados pessoais a terceiros, exceto se especificado abaixo no Artigo 3.3.

3.2. Para que fins são recolhidos e processados os seus Dados Pessoais?

Gestão de Reservas O processamento dos seus dados é necessário para o manter informado sobre o estado da sua reserva, fornecer resumos de reserva, aceitar pagamentos, etc.

Acesso ao Serviço de Apoio ao Cliente Processamos os seus Dados Pessoais como parte do nosso serviço de apoio ao cliente para responder aos seus pedidos, particularmente através de formulários de contacto.

Deteção e Prevenção de Fraude Processamos os seus dados pessoais para detetar, prevenir e investigar atividades fraudulentas para proteger tanto a si como o nosso negócio de crimes financeiros, transações não autorizadas e ameaças de segurança.

Melhoria dos nossos Serviços Processamos os seus dados de navegação e reserva para análise e estatísticas, apenas com o seu consentimento. Estes dados permitem-nos analisar como utiliza o nosso Site e melhorar a sua ergonomia e qualidade.

Marketing Como parte da sua subscrição da nossa newsletter, processamos os seus dados para gerir a sua subscrição e enviar informações direcionadas por email ou SMS de acordo com as suas preferências. Também podemos contactá-lo através de notificações push se subscrever este serviço.

O processamento para fins de marketing requer o seu consentimento. Pode cancelar a subscrição das nossas comunicações a qualquer momento.

Se nos deu o seu consentimento para receber as nossas comunicações, podemos utilizar as informações para:

• Partilhar informações sobre eventos atuais, produtos, serviços, ofertas
• Recomendações sobre produtos ou serviços que lhe podem interessar
• Pesquisa de clientes para compreender melhor as suas expectativas

3.3. Base legal para o processamento dos seus Dados Pessoais

Contrato: Para gestão de reservas e acesso ao serviço de apoio ao cliente. Quando compra produtos no nosso Site, recolhemos e processamos os seus dados pessoais para executar o contrato entre nós. Por exemplo, precisamos dos seus dados postais para entrega ou dados bancários para processar o pagamento.

Interesse Legítimo:

• Processamos os seus dados pessoais para garantir a segurança da rede e do sistema de informação, o que é nosso interesse legítimo para proteger contra ameaças cibernéticas e garantir a disponibilidade do serviço
• Detetamos e prevenimos fraudes, pois isso pode afetá-lo
• Dados de cartão de crédito para fins de pagamento (consumo do utilizador e despesas acessórias)

Consentimento: Para melhorar os nossos serviços e marketing. Ao processar Dados Pessoais para fins de melhoria do serviço e prospeção, a base legal é o seu consentimento.

Obrigação Legal: Para cumprir as obrigações legais aplicáveis. Quando devemos cumprir obrigações legais, como fornecer dados pessoais de hóspedes às autoridades competentes ou para fins fiscais.

3.4. Quem são os destinatários dos seus Dados Pessoais?

No decurso da utilização do nosso Site, pode receber informações de terceiros com quem colaboramos para oferecer determinados serviços:

• Instituições financeiras e centros de armazenamento acreditados
• Autoridades públicas competentes
• Entidades de deteção e prevenção de fraude
• Prestadores de serviços relacionados com marketing, comunicação e publicidade

Os Dados Pessoais recolhidos a partir do Site são processados principalmente pelos serviços internos do Responsável pelo Tratamento.

Podemos partilhar as suas informações com os terceiros acima por razões que incluem:

• Processamento de pagamentos (instituições financeiras e centros de armazenamento acreditados)
• Verificação de crédito e identidade (entidades de deteção e prevenção de fraude)
• Conformidade com as obrigações legais aplicáveis
• Otimização da experiência do site e melhoria do serviço (prestadores de serviços de marketing, comunicação e publicidade)

Exigimos que terceiros que recebam os seus dados pessoais cumpram o Regulamento de dados pessoais. Estes terceiros só podem utilizar as suas informações pessoais de acordo com as nossas instruções e não para uso próprio.

Os seus dados de login e navegação podem ser transferidos para o Google Analytics.

Também podemos divulgar os seus Dados Pessoais em resposta a injunções de autoridades legais.

3.5. Durante quanto tempo são mantidos os seus Dados Pessoais?

Manteremos os seus dados por um período determinado pela lei local aplicável após a sua última reserva para responder a perguntas, reclamações ou manter dados necessários para cumprir requisitos legais, contabilísticos ou analíticos.

Períodos de retenção específicos por país:

• Itália: Nos termos do artigo 2946 do Código Civil italiano, o prazo de prescrição geral é de 10 anos após o término do contrato. Para dados fiscais, os registos devem ser conservados durante 10 anos em conformidade com a legislação fiscal italiana. Prazos mais longos podem aplicar-se em circunstâncias limitadas.

Também podemos manter os seus dados para pesquisa ou análise estatística após anonimização.

Para subscrições de newsletter, não o contactaremos novamente se não tiver aberto as nossas newsletters por mais de doze (12) meses ou se retirar o consentimento antes, uma vez que tem o direito de se opor a comunicações comerciais.

Quaisquer alterações a esta Política serão feitas nesta página e notificadas por email para alterações materiais.

O Responsável pelo Tratamento também pode manter os seus dados para pesquisa ou análise estatística. Como estes são anonimizados, nenhum período de retenção é imposto pelo Regulamento, uma vez que já não é possível "reidentificá-lo" posteriormente.

3.6. Alojamento dos seus Dados Pessoais

Os seus Dados Pessoais são alojados pela Heroku Inc. The Landmark @ 1 Market St., Suite 300, San Francisco, CA, 94105, Estados Unidos.

Os servidores nos quais os seus Dados Pessoais são armazenados estão localizados em Frankfurt, Alemanha.

O Responsável pelo Tratamento implementou medidas técnicas adequadas para manter a segurança dos seus Dados Pessoais.

3.7. Quais são os seus direitos?

3.7.1. Consentimento O seu consentimento deve ser dado de forma clara e inequívoca. Quando aceita preencher o formulário de contacto do Site:

• É informado da utilização que será feita dos seus Dados Pessoais
• Deve marcar uma caixa para validar o seu consentimento
• Limites de idade específicos do país
  • Espanha/Itália: Crianças menores de 14 anos não podem dar consentimento
  • França: Crianças menores de 15 anos não podem dar consentimento
  • Outros estados membros da UE: podem variar

3.7.2. Outros Direitos De acordo com o Regulamento, tem os seguintes direitos sobre os seus Dados Pessoais:

• Direito de acesso: Perguntar se os seus dados pessoais estão a ser processados e receber uma cópia dos Dados Pessoais que detemos sobre si
• Direito de retificação: Solicitar a correção de Dados Pessoais imprecisos ou incompletos que lhe digam respeito
• Direito de eliminar os seus Dados Pessoais se um dos fundamentos legais for cumprido:
  • Os Dados Pessoais já não são necessários para fins de processamento
  • Retirou o consentimento no qual o processamento se baseia
  • Opôs-se ao processamento através do seu direito de oposição
  • O processamento dos seus Dados Pessoais é ilegal
  • Os seus Dados Pessoais devem ser eliminados ao abrigo de uma obrigação legal
• Direito de limitar o processamento quando:
  • Contesta a exatidão dos seus Dados Pessoais
  • Não se opõe à eliminação no contexto de processamento ilegal, mas requer limitação
  • Os seus Dados Pessoais já não são utilizados pelos nossos serviços, mas o armazenamento é necessário para o reconhecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais
• Direito à portabilidade: Contacte-nos para que os seus Dados Pessoais lhe sejam fornecidos ou diretamente a outro responsável num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina
• Direito de oposição: Contacte-nos quando:
• O processamento é realizado no interesse público ou para os nossos interesses legítimos; pode opor-se apenas por razões relacionadas com a sua situação
• O processamento é realizado para prospeção comercial; pode opor-se a qualquer momento sem explicação
• Existe um direito semelhante de acordo com o art. 2-terdecies do decreto legislativo n.º 196/2003, mas cada plataforma social tem as suas regras

Independentemente do objetivo ou base legal sob a qual processamos os seus dados, pode enviar-nos um email para beneficiar dos seus direitos para: [email protected]

Ou envie-nos uma carta para: 89128, Via Paolo Pellicano 8b, Reggio Calabria, Itália

Tenha em atenção que nem sempre podemos responder positivamente ao seu pedido por razões legais que levaremos ao seu conhecimento após recebermos o seu pedido.

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade administrativa competente.

4. Segurança da navegação na Internet

4.1. Integridade dos seus dados na Internet

O Site possui medidas de segurança adequadas para evitar a perda, utilização ou acesso não autorizado, modificação ou divulgação dos seus Dados Pessoais.

Todos os dados pessoais recolhidos são armazenados em servidores seguros. O Responsável pelo Tratamento implementou procedimentos para gerir qualquer violação de dados pessoais.

4.2. Utilizações maliciosas

Recomendamos que se ligue apenas a redes seguras, de preferência redes privadas. Esteja ciente dos riscos envolvidos com redes wifi públicas.

Independentemente do Responsável pelo Tratamento a quem transmitiu voluntariamente os seus Dados Pessoais e considerando a natureza da rede Internet, outros operadores sem qualquer ligação ao Responsável pelo Tratamento podem recolhê-los sem o seu consentimento, particularmente durante a navegação na Internet. Recomendamos a instalação de software antivírus e antisspyware no seu computador e a sua atualização regular.

4.3. Usurpação/Phishing

O Responsável pelo Tratamento nunca lhe solicitará por email que obtenha informações pessoais.

Se receber um email em nome do Responsável pelo Tratamento a pedir-lhe que forneça informações pessoais sensíveis (detalhes bancários, dados da vida privada, etc.), por favor não responda e reencaminhe-nos este email para que possamos tomar as medidas necessárias.

Só deve fornecer as informações da sua conta após iniciar sessão no Site diretamente através do seu navegador.